Thermont Care

Šta je Thermont Care

Uvijek imate svog majstora

Uz Thermont Care članstvo dobijate pouzdanu tehničku podršku, redovno održavanje i povoljnije servisiranje sistema grijanja i vodoinstalacija.

Bilo da imate plinski ili električni bojler, radijatorsko ili podno grijanje, uvijek imate Thermont uz sebe kada vam je potrebna pomoć.

Zašto Thermont Care?

Redovno i preventivno održavanje
Tehnička podrška od 08:00 do 20:00
Prioritetno zakazivanje za članove
Dijagnostika i manje intervencije uključene u članstvo
Popusti na dodatne radove
Manji rizik od skupih kvarova zbog zapuštenog sistema
Jedan kontakt za grijanje i vodoinstalacije

Paketi članstva

Odaberite paket koji vam odgovara

Basic

Osnovna zaštita i održavanje vašeg sistema.

19,99 KM / mjesečno

239,88 KM godišnje

1× godišnji servis plinskog ili elektro bojlera
1× godišnji preventivni pregled sistema grijanja
1× dijagnostika kvara bojlera
1× manja intervencija na sistemu grijanja do 30 min
Tehnička podrška telefonom 08:00–20:00
10% popusta na dodatne radove

Manje intervencije: podešavanje pritiska, odzračivanje radijatora, provjera ventila, osnovna kontrola sistema.

Odaberite Basic

⭐ Najpopularniji

Medium

Više održavanja. Više sigurnosti. Manje brige.

29,99 KM / mjesečno

359,88 KM godišnje

1× godišnji servis plinskog ili elektro bojlera
1× godišnji kompletan pregled sistema grijanja
2× dijagnostika bojlera
2× manje intervencije na sistemu grijanja do 45 min
1× vodoinstalaterska intervencija do 45 min
Tehnička podrška 08:00–20:00
Prioritetno zakazivanje
15% popusta na dodatne radove

Vodoinstalaterska intervencija: manja sanacija curenja, zamjena ventila/slavine/sifona i slično.

Odaberite Medium

Pro

Vaš kućni tehničar — maksimalna sigurnost i prioritet.

79,99 KM / mjesečno

959,88 KM godišnje

1× godišnji servis bojlera
2× preventivni pregled sistema grijanja
Do 4× dijagnostika bojlera
Do 4× intervencije na sistemu grijanja, do 60 min
Do 3× vodoinstalaterske intervencije, do 60 min
Tehnička podrška 08:00–20:00
Prioritetni termini za intervencije
25% popusta na dodatne radove
Prioritetna komunikacija i organizacija servisa

Najviši nivo članstva — najveći broj intervencija i najviši prioritet zakazivanja.

Odaberite Pro

Detalji usluga

Šta je uključeno u intervencije?

Thermont Care je zamišljen tako da članovi imaju pomoć kod uobičajenih problema u domaćinstvu.

🔥

Sistem grijanja

Provjera i podešavanje sistema
Odzračivanje radijatora
Podešavanje pritiska
Provjera ventila
Manje popravke
Zamjena dotrajalih manjih elemenata
Otklanjanje manjih curenja
Osnovna kontrola rada sistema

🚿

Vodoinstalacije

Manje sanacije curenja
Zamjena ventila
Zamjena dijelova slavina
Zamjena sifona
Manje popravke vodovodnih instalacija
Provjera i otklanjanje manjih kvarova

🛢️

Bojleri

Dijagnostika problema
Provjera rada uređaja
Osnovno podešavanje
Utvrđivanje uzroka kvara
Preporuka za popravku ili zamjenu neispravnih dijelova

Važno

Šta nije uključeno?

Kako bi članstvo ostalo povoljno i održivo, rezervni dijelovi, materijal i veći radovi nisu uključeni u mjesečnu članarinu.

To znači da se, na primjer, posebno obračunavaju:

Novi ventili, slavine, cirkulacione pumpe, termostati
Sigurnosni ventili, ekspanzione posude, dijelovi bojlera
Cijevi, spojni materijal i drugi rezervni/potrošni materijal

Članovi na ove radove ostvaruju popust prema svom paketu. Veći zahvati, hitne sanacije i radovi koji zahtijevaju dodatnu opremu ili više vremena dogovaraju se i obračunavaju posebno.

📞

Tehnička podrška 08:00–20:00

Bez obzira na paket, članovi imaju mogućnost telefonske tehničke podrške od 08:00 do 20:00. Ponekad problem nije veliki kvar — možda je potrebno samo pravilno podesiti sistem ili provjeriti šta se dešava.

Prije nego što pozovete servis, pozovite Thermont. Pokušat ćemo pomoći telefonom, a ako je potreban izlazak na teren, organizovat ćemo intervenciju prema vašem paketu.

⭐

Prioritet za članove

Članovi Thermont Care programa imaju prednost pri zakazivanju u odnosu na korisnike koji nemaju aktivno članstvo. Pro članovi imaju najviši prioritet.

Naš cilj je jednostavan: kada vam grijanje ili voda naprave problem, ne morate tražiti majstora — već imate svog.

Postupak

Kako funkcioniše članstvo?

1

Odaberite paket

Odaberete paket koji vam odgovara — Basic, Medium ili Pro.

2

Plaćanje članarine

Plaćate mjesečnu članarinu za odabrani paket.

3

Evidencija sistema

Thermont vodi evidenciju vašeg sistema i izvršenih usluga.

4

Podsjetnik za servis

Dobijate podsjetnik za redovni godišnji servis.

5

Kontaktirate Thermont

Kada imate problem, javljate nam se telefonom.

6

Organizacija intervencije

Intervencija se organizuje u skladu sa vašim paketom.

Članstvo je namijenjeno redovnom održavanju i preventivnoj podršci, a ne zamjeni za osiguranje od svih mogućih kvarova.

Poređenje

Pregled paketa

Usluga	Basic	Medium ⭐	Pro
Mjesečna članarina	19,99 KM	29,99 KM	79,99 KM
Godišnja vrijednost	239,88 KM	359,88 KM	959,88 KM
Godišnji servis bojlera	1×	1×	1×
Preventivni pregled grijanja	1×	1×	2×
Dijagnostika bojlera	1×	2×	do 4×
Intervencije grijanja	1× / 30 min	2× / 45 min	4× / 60 min
Vodoinstalaterske intervencije	—	1× / 45 min	3× / 60 min
Tehnička podrška 08–20h	✓	✓	✓
Prioritetno zakazivanje	—	✓	✓✓
Popust na dodatne radove	10%	15%	25%

Važna napomena: navedene usluge odnose se na standardne servisne i manje intervencije. Rezervni dijelovi, materijal i veći ili složeniji radovi nisu uključeni u članarinu i obračunavaju se posebno, uz pripadajući članski popust. Trajanje intervencije predstavlja vrijeme rada servisera na lokaciji — zahvati koji zahtijevaju veći obim radova, dodatnu opremu, razbijanje zidova/podova ili angažovanje drugih izvođača nisu obuhvaćeni članstvom. Servis plinskih uređaja vrši se u skladu sa važećim propisima i tehničkim zahtjevima proizvođača. Konačna procjena potrebnih radova vrši se nakon pregleda sistema.